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Deutschlands zufriedenste Autofahrer
sitzen im Subaru
30.07.2010 // Aktuelles
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Autohaus F.O.P. GmbH
Saab und Subaru Zentrum Dortmund
Bosch-Dienst
Deutschlands zufriedenste Autofahrer sitzen in Autos von Subaru, Lexus und Jaguar. Das ist das Ergebnis der jährlichen Leserbefragung der Mitglieder-zeitschrift des ADAC, an der sich im Jahr 2009 42.700 Interessierte beteiligt haben.
Sie beantworteten insgesamt 14 Fragen nach Qualität, Fahrzeugeigenschaften, Zuverlässigkeit ihres Autos und Leistung ihrer Vertragswerkstatt. Insgesamt flossen 36 Marken in die Erhebung ein.
Bei den deutschen Herstellern halten sich Licht und Schatten die Waage. Beste inländische Marke ist und bleibt Porsche. Doch nach einem dritten Platz im vergangenen Jahr ist die Sportwagenschmiede nun auf Rang Acht zurückgefallen. Auch die Premiummarken Mercedes, Audi und BMW landeten wie in den Jahren zuvor nicht auf Premiumplätzen. Kein Lobesblatt sind die unveränderten Plätze 15 für BMW und 14 für Audi, noch hinter Suzuki, Skoda, Lancia und Daihatsu. Mercedes kommt sogar über den 21. Rang nicht hinaus, Opel liegt auf Platz 26, Volkswagen und Ford landen gar im hinteren Viertel auf den Plätzen 28 und 29.
Betrachtet man jedoch die Entwicklung der „Zufriedenheitskurve“ seit 2003, sehen Deutschlands Premiumhersteller sehr viel besser aus. Mercedes kletterte seither. Vor sieben Jahren belegte die Marke noch Rang 32. Gleiches gilt für Audi mit einer Verbesserung um 10 Plätze seit 2003.
Gesamtsieger Subaru ist eine echte Ausnahmeerscheinung. Schon vor sieben Jahren lag der Allradspezialist auf Rang 3, steigerte sich 2005 auf Rang 2 und führt die Liste schon seit 2006 an. Den größten Sprung nach oben machte in dieser Zeit Jaguar: 2003 noch 13., heute auf Platz 3.
Größte Verlierer dieser Landzeitbetrachtung sind der Weltmarktführer Toyota und die seit 2006 zu BMW gehörende britische Marke Mini. Vor sieben Jahren noch führend, belegen die Japaner heute nur noch Platz Sieben. Und der Kleinwagen con der Insel büßte seit Beginn seiner Zugehörigkeit zum bayerischen Konzern gar 16 Listenplätze ein und liegt heute auf Rang 32.
Die Ergebnisse werden relativiert durch den insgesamt hohen Zufriedenheits-Standard der 36 Marken. Auf der von eins bis fünf reichenden Notenskala erzielten auch die Hersteller mit den schlechtesten Bewertungen (Fiat, Peugeot, Chevrolet und Renault) mit Noten zwischen 2,01 und 2,44 noch ein akzeptables Ergebnis.
Der Praxistest gibt auch Auskunft, welcher Hersteller nach Einschätzung ihrer Besitzer die besten Autos baut. 14 Fragen nach Zuverlässigkeit, Qualität und Fahrzeugeigenschaften brachten hier dem Lexus – teilweise mit der Idealnote 1,0 – den Sieg. In diesem Teil der Befragung schneiden einige deutsche Fabrikate besser ab. So rücken Porsche, BMW und Audi um je vier Plätze nach vorne.
In Sachen Werkstatt wiederholt sich an der Spitze das Bild der Gesamtwertung: Subaru vor Lexus und Jaguar. Bemerkenswert der Dacia: Ihn wählten seine Besitzer zwar bei der Kundenzufriedenheit auf Platz fünf, in Sachen Werkstattzufriedenheit reichte es aber nur für Platz 14.
Auch bei BMW (insgesamt Rang 15, bei der Werkstattzufriedenheit Rang 24) gibt das Auto selbst den Ausschlag.
